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通过用户转换表单收集有意义的数据

多年来,我们为客户开发了多种解决方案来收集用户数据, 通常具有相当复杂或全面的形式要求.

表单设计是一项特殊的技能, 并且需要与用户体验设计师合作, 营销人员和数据收集人员要达到收集足够有意义的数据的最佳点, 虽然要求足够小的数量,但用户对这个过程的感知是快速和简单的.

有多种方法可以改善表单的用户体验,并在收集有用数据的同时鼓励完成表单.

表单结构和标题

表单的第一步是考虑用户对信息的感知. 看起来势不可挡吗?? 看起来容易填写吗?

较长的表单应该被分解成易于管理的阶段, 表单的多个页面(有一个清晰的设计显示有更多的页面)和表单的不同部分由标题分开.

表单输入的顺序也很重要——如果第一个问题是开放式的或者需要大量的努力,那么最能让人不愿意填写表单的方法之一就是.

从用户可以本能回答的简单问题开始,比如姓名或年龄.

让你的表单设计非常简单——用户会很容易分心,需要你帮助他们专注于手头的任务.

需要尽可能少的努力

事实是,网站用户几乎没有精力花在你的网站上. 它们通常要么是在移动设备上, 多任务处理, 或者考虑他们访问你的网站后会做什么——或者三者兼而有之.

帮助用户的最明显的方法是创建大的、易于点击的按钮和表单输入. 而不是传统的复选框,显示大的复选框按钮. 而不是一个繁琐的多选下拉菜单, 显示一个大的文本下拉框,用户可以在其中键入过滤结果.

邮政编码查找或汽车登记查找也是减少用户工作量的工具的一个很好的例子. 是否可以使用其他API服务方便地为用户填写信息?

如果用户填写了大部分表格,却发现最后需要输入护照号码,他们会感到沮丧, 他们现在身上没有吗. 在这种情况下, 表单的第一页应该解释用户为了完成表单可能需要提交的所有内容.

另外, 对于长表格, 允许用户保存他们的进程,并在他们离开后重新开始.

提供视觉反馈

感知就是一切——当用户到达你的表单时,他们应该看到他们期望从你的表单中得到什么. 如果你的表单有多个阶段, 在前面展示,并清楚地表明他们已经走了多远.

数据应该实时验证——不要等到用户填完整个表单才发现他们遗漏了一个必填字段或电话号码上的一个数字. 当用户输入信息时, 如果数据有效或无效,则显示刻度或警告, 实时地. Moneysupermarket在更新汽车保险时这样做效果很好.

此外, 利用外部api进一步净化和验证数据——例如,第三方服务将验证电话号码或电子邮件不仅格式有效,而且实际上正在使用.

表单项目

我们已经使许多客户简化了他们的表单, 增加转化率,从他们的网站收集有意义的数据. 下面是一些例子.

保险报价生成器

包括价格限制,以避免竞争对手提交报价请求.

慈善捐款表格

允许用户一次性或经常性捐款.

企业新员工培训

建立商业合同,包括创建报价, 输入业务信息, 签署合同和建立直接借记——所有这些都不需要离开表格.

能源声明表格

提交商业能源索赔, 包括实时计算资格,并在整个过程中通知用户.

排放索赔表格

提交柴油排放索赔, 包括汽车登记查找和实时资格反馈.

办公空间计算器

来自物业公司的计算器工具,使以办公为基础的企业能够计算其团队所需的办公空间

投资收益计算器

计算器工具,估计收益从一个投资机会, 包括滑块和控件来调整变量,并查看它们如何影响产量

文件索取表格

允许用户索取宣传册, 通过在线表格订阅杂志或年鉴, 根据需要检查尽可能少或尽可能多的版本.

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